Если вы планируете с нами сотрудничать и заинтересованы в улучшении нашего сервиса, пожалуйста, напишите отзыв.
Для нас очень важно мнение наших клиентов.
Если вы не являетесь нашим клиентом, вас не устроили какие-либо условия магазина, пожалуйста, оставьте свое мнение при себе.
Критерий
Оценка
Цены в магазине
- 4.7
из 5
Наличие на складке
- 4.9
из 5
Описание товара
- 3.4
из 5
Сроки доставки
- 4.2
из 5
Качество ответа личного менеджера
- 4.8
из 5
Качество ответа консультантов
- 2.2
из 5
Общая оценка магазина
- 4.6 из 5
Рейтинг отзывов
- 73
%
- 14
%
- 2
%
- 3
%
- 8
%
Отчет по анализу отзывов покупателей в статусе "Доставлен" (положительно %/отрицательно %).
Критерий
от 1000руб до 2000руб
от 2 000руб до 20 000руб
от 20 000руб до 80 000руб
от 80к руб до 160к руб
от 160к руб до 500к руб
Более 500к руб
1 Доставка заказа, сроки
46%/64%
61%/39%
80%/20%
98%/2%
96%/4%
98%/2%
2 Цены в магазине
73%/27%
76%/24%
86%/14%
97%/3%
100%/0%
100%/0%
3 Самообслуживание
74%/26%
85%/15%
74%/26%
100%/0%
100%/0%
100%/0%
4 Качество товаров
95%/5%
94%/6%
96%/4%
99%/1%
97%/3%
99%/1%
5 Условия оплаты
79%/21%
68%/32%
58%/42%
100%/0%
100%/0%
100%/0%
6 Качество работы консультантов, менеджеров
18%/82%
24%/76%
28%/72%
100%/0%
100%/0%
100%/0%
Результаты проверок пункт 1 Сроки доставки
Информация о сроках, размещенных во вкладке доставка соответствует фактическим срокам доставки заказов. Информация по нарушению сроков связана с само убеждением, т.е. вымышленные сроки, придуманные в голове, покупатели ставят выше указанных на сайте во вкладке доставка, а указанные на сайте игнорируют. Информация по срокам многократно проверялась регулирующими органами со стороны государства и судебными инстанциями. Нарушения отсутствуют.
Результаты проверок пункт 2 Цен в магазине
Недовольство части покупателей ценами, связано с территориальный принадлежностью покупателя к зонам сбыта. Аналитические алгоритмы цен придают наивысший приоритет зонам с наибольшей внедряемостью. Стоимость на разные группы товаров в заказе покупателя рассчитывается индивидуально из расчета оптимальной цены и показателя рентабельности зоны сбыта данного товара. Формирование стоимости единицы товара по региональной принадлежности покупателя, игнорируя показатели норм алгоритма, приведет к неэффективному использованию мощностей и конфликту интересов, снижению цены с каждым циклом и бессмысленной само занятости.
Результаты проверок пункт 3 Самообслуживание
Часть покупателей не устраивает самообслуживание. Это связано с оценкой стоимости времени покупателя необходимого на поиск товаров и значимости товаров, суммы заказа, в подавляющем большинстве это заказы на минимальную сумму. Включение пакета необходимых услуг в стоимость минимального заказа, приведут к повышению цен. Добавление дополнительной услуги с оплатой по надобности отдельно, является оптимальным решение с точки зрения баланса. При выборе покупателя, купить дешевле без сервиса, или дороже, но с качественным обслуживанием - подавляющее большинство выбирает самообслуживание. Вопреки словам в отзывах, жалующиеся продолжают делать покупки.
Результаты проверок пункт 4 Качество товаров
Часть покупателей утверждает ложную информацию, при проверке она не подтверждается. В магазине представлены товары разной ценовой классификации, но все сертифицированы и с пройденной, обязательной, проверкой контроля качества. Покупатель выбирая товар низкой ценовой группы предъявляет требования к нему как в высокой. Это связано с невнимательно просмотренной информацией о товаре. Взяв во внимание, что фотографии товаров делаются с товаров, и покупатель видит весь товар с разных ракурсов, найти разумное объяснения не представляется возможным, предположительно это связано с эмоциональным фотом покупателя, из вне. На товары распространяются гарантии производителей, каждый имеет возможность отказаться от некачественного товара. После написания отзыва информация проверяется. При проверке информации покупателя, она оказывается надуманными, и не соответствуют действительности.
Результаты проверок пункт 5 Оплата при получении
В магазине для постоянных покупателей предусмотрены привилегии, связанные с доверием к покупателю. Покупатели с общей суммой заказов менее восьмидесяти тысяч рублей не довольны условиями предоплаты. По результатам анализа, обработка ложных заказов приведет к значительной повышении цены для порядочных покупателей. Аргументы в виде вы нас обманите и не вышлите товар, не состоятельны. При оплате электронно, все денежные операции фиксируются банками о существующими перевод денежных средств от плательщика к получателю в месте со всеми данными лиц. Покупателя в данном случае защищает уголовный кодекс. Данное требование является разумным, оно не влияет показатель цены в лучшую сторону.
Результаты проверок пункт 6 Качество работы консультантов, менеджеров
Конфликтные ситуации складываются по причине обратившихся. Они требуют что-либо сделать. Консультанты только предоставляют информацию. Требование оказать дополнительные услуги бесплатно приводят к игнорированию обращений. Поступает множество обращений связанных с расчетами и владением закрытой информации. Консультанты не могут предоставить информацию которой они не владеют и произвести расчеты, не разбираясь в них. На сайте представлена вся необходимая информация в доступной форме. Лишения доступа к консультантам определенной части аудитории, приводит к разгрузке, эмоциональной разрядке и более эффективному использованию мощностей, что не нравится заблокированным. Условия по снятию с обработки соблюдаются. Во внесение изменений не нуждаются.
Показать полностью
Свернуть
Последние отзывы в Калининграде
Калинин Александр, Последний заказ №3954888
19-03-2024 04:06:49
Достоинства: Большой выбор товара в магазине, качественный товар, быстрая и четкая работа с клиентом, удобный способ доставки
Комментарий: Покупали посуду для кухни, качество радует.
Покотило Андрей, Последний заказ №3955557
18-03-2024 22:35:09
Достоинства: Отличная доставка - товар доставлен в выбранные даты и интервал времени приятным вежливым курьером.
Недостатки: нет
Комментарий: Уже не первый раз заказываю товары в этом интернет-магазине и он всегда радует отличной работой. Спасибо!
Колотовкин Илья, Последний заказ №3954462
18-03-2024 17:03:29
Достоинства: Парни все очень аккуратно подняли на этаж и занесли в квартиру. Озвучили все условия. Чисто и аккуратно.
Недостатки: Их нет
Комментарий: Пока не знаю. Это моя первая покупка в этом интернет-магазине.
Акулов Андрей, Последний заказ №3955000
18-03-2024 11:31:49
Достоинства: Быстро, доставка осуществлена в удобное мне время
Недостатки: Я их не увидел
Комментарий: Не первый раз покупаем , обслуживание на уровне, в первый раз при покупки выбрали товар оказалось, что мы не учли габариты попросили поменять на другой, менее габаритный . Без проблем и волокиты поменяли на другой . Спасибо за работу ,желаю Вам удачной торговли
Братчиков Никита, Последний заказ №3955127
18-03-2024 06:00:09
Достоинства: Быстрая доставка в оговоренное время, предварительный звонок о приезде, уведомления о статусе заказа
Недостатки: Цвет кроватки на картинке не соответствует фактическому
Комментарий: Заказывали кроватку в цвете орех. На картинке изображен оттенок темного ореха, который и ожидали получить. По факту пришла кроватка на много светлее... Сервис интернет-магазина на высоте, все быстро, четко, слажено.
Шевчук Денис, Последний заказ №3955307
18-03-2024 00:28:29
Достоинства: Оперативность работы, удобно
Недостатки: нет
Комментарий: Понравился товар, он оказался дешевле чем в других магазинах; очень удобно не выходя из дома заказывать и доставка недорогая.
Недостатки: Доставку откладывали по причине задержки транспорта в течение суток.
Комментарий: Привезли ввечером. Т.е. узнать во сколько более менее точно будет произведена доставка, не представляется возможным. У операторов нет связи со службой доставки, к сожалению, ответил оператор на линии.
Большаков Павел
, Последний заказ №3955089
17-03-2024 07:53:29
Достоинства: Пока не заметил
Недостатки: Бесконечные переносы сроков доставки
Комментарий: сделал заказ. Изначальная ориентировочная дата доставки была через три дня.
Когда подошел срок доставки позвонил сотрудник магазина и перенес срок доставки на 1 день.
Через день пришло сообщение о переносе срока еще на 1 день.
Складывается такое впечатление, что решили взять на измор и проверить когда покупатель откажется от покупки...
Комментарий: сам по себе телефон хороший, хоть и не дорогой, мне очень понравился
Лемешко Валерий, Последний заказ №3955234
16-03-2024 09:46:49
Достоинства: приемлемая цена, именно то, что нужно было мне в данный момент
Недостатки: не имеется
Комментарий: в срок выполняется заказ... быстрота обслуживания ..
Леонин Денис, Последний заказ №3954845
16-03-2024 04:15:09
Достоинства: Сервис, пунктуальность доставки.
Недостатки: Нет
Энгелько Надя, Последний заказ №3954737
16-03-2024 01:39:25
Достоинства: Ассортимент, цены, доступность.
Недостатки: Подменили товар без предупреждения.
Комментарий: Заказала 2 одинаковых кресла фирмы Nania, Франция. С пройденными Европейскими краш - тестами.
Привезли 2 кресла.
Одно заказанное мной, второе - другой модели.
На просьбу привести нужное мне кресло - последовал отказ (а мы уезжали в отпуск через 2 дня).
Пришлось брать привезенное. Потребовалось время, что бы разобраться, что за кресло привезли, стоит ли его выкупать.
Белов Сергей, Последний заказ №3955052
15-03-2024 22:14:16
Достоинства: Быстро и работает пока хорошо
Недостатки: Нет
Комментарий: Хороший магазин
Владимир Самсонов, Последний заказ №3954766
15-03-2024 16:42:36
Достоинства: Все хорошо, и сервис и цены и доставка.
Недостатки: Если и бывают, то незначительные.
Комментарий: Давний клиент. Заказал подставку под ТВ с ожиданием в 10 дней со склада производителя, доставили раньше) приятно.
Павел Хохлов, Последний заказ №3954732
15-03-2024 11:10:56
Достоинства: Заказывал много раз. Нареканий не было.но тут..
Комментарий: Ждали долго заказ, привезли через три дня.
Светлова Татьяна, Последний заказ №3954135
15-03-2024 05:39:16
Достоинства: Заказала холодильник. Заказ выполнен очень быстро. Привезли. установили на место. Спасибо работникам.
Назаров Виктор, Последний заказ №3954312
15-03-2024 00:07:36
Достоинства: Неплохой выбор
Недостатки: Жесткие периоды доставки, очень неудобно. Хромает обратная связь с курьерами.
иванов иван, Последний заказ №3955283
14-03-2024 23:12:32
Достоинства: Хороший магазин. Доставка всегда в срок. Товар проверяют, всё показывают. Красавчики одним словом.
Лебедев Виктор, Последний заказ №3954062
10-03-2024 23:03:35
Достоинства: Четко привезли товар, на сайте удобный поиск и система заказа
Недостатки: Частые звонки с просьбой оценить работу магазина
новиков андрей, Последний заказ №3952907
10-03-2024 17:31:55
Достоинства: Все понравилось.
Недостатки: Их для меня нет
Комментарий: Магазин классный, всем советую.
Дюпин Владимир, Последний заказ №3953536
10-03-2024 12:00:15
Достоинства: цены
Недостатки: Есть
Комментарий: грубый он лайн консультант
Аброськин Александр, Последний заказ №3952793
10-03-2024 06:28:35
Достоинства: Хороший магазин! Покупаю с 2010, всем доволен! Рекомендую.
Недостатки: Нет
Комментарий: Купил: кронштейн для телевизора, мультиварку, бензокосилку, товары для кухни, инвентарь разный, подарки и т.д. Советовали друзьям.
Солнцева Евгения, Последний заказ №3953835
10-03-2024 00:56:55
Достоинства: Отношение к клиенту.
Недостатки: НЕТ
Комментарий: Достойный магазин.
Кузнецов Сергей, Последний заказ №3952841
09-03-2024 19:25:15
Достоинства: Таких цен нет больше не в одном магазине, плюс еще сделали небольшую скидку. Качеством товара доволен.
Недостатки: Доставка просто ужас, убедительно просил менеджеров доставить до 21.00 т.к у меня в 21.30 поезд, в итоге уже еду в поезде приехала доставка в 22.00.
Салов Павел, Последний заказ №3953039
09-03-2024 13:53:35
Достоинства: Быстро оформил заказ, дали скидку , цены на товары икеи такие же как в самой икее, был приятно удивлен. Красота.
Недостатки: Доставка всего добра обошлась в 400 рублей, считаю, что можно снизить хотя бы в 2 раза.
Комментарий: В целом положительное впечатление, заказываю в Товаромании.рф товар не в первый раз.
Александров Александр, Последний заказ №3953589
09-03-2024 08:21:55
Достоинства: все быстро и оперативно
Недостатки: нет
Гребенкина Татьяна, Последний заказ №3952003
09-03-2024 02:50:15
Достоинства: Оперативно обработали заказ, автоинформатор подтвердил через минуту, в нужную дату доставили в пункт самовывоза) за 5 минут получила (это уже с проверкой работоспособности) очень довольна! Товар исправен, брак отсутствует)
Недостатки: Недостатков нет
Комментарий: Заказываем не в первый раз, всегда без нареканий!
Холод Карина, Последний заказ №3952904
08-03-2024 21:18:35
Достоинства: Хороший интернет-магазин, всегда можно найти какой-либо товар, которого нет в наличии у других продавцов, не завышены цены, постоянно у них покупаю (по крайней мере сначала на товаромания.рф смотрю стоимость)
Недостатки: Пока не обнаружено
Язан Зубранов, Последний заказ №3953628
08-03-2024 15:46:54
Достоинства: Сильная компания. Работают качественно и оперативно.
Комментарий: За неделю до этого заказа хотел купить мультиварку, но в день доставки оказалось, что именно такой нет, есть другого цвета и почти на тысячу дороже. Заказ отменил. В этот же раз всё было в наличии и меньше чем через сутки я уже получил заказ.
Гутьер Алексей, Последний заказ №3953286
08-03-2024 10:15:14
Достоинства: Быстро и оперативно дешевле, чем в других магазинах
Недостатки: Доставка чуть задержалась
Комментарий: Только положительные
Калита Павел
, Последний заказ №3953722
08-03-2024 04:43:34
Достоинства: Приятные и отзывчивые сотрудники(Ирина)
Недостатки: При первом заказе стульев сообщили, что их нет на складе в день доставки, хотя разница между днём заказа и днём доставки неделя, на сайте они так же числились в наличии
Комментарий: Удобный для заказа сайт, цены хорошие, можно купить все от посуды до Мебели, удобно, что все можно заказать в одном магазине
Александровна Анастасия, Последний заказ №3952699
07-03-2024 23:11:54
Достоинства: Телефон понравился ,красивый, легкий в общении ,все ясно и понятно. Работает на отлично. Кнопка включать телефон сверху ,что не много не привычно , но это не критично, ко всему можно привыкнуть да еще и за такую цену в 2690 рублей .Я не ожидала. Телефоном очень довольна . Спасибо.
Недостатки: Нет.
Комментарий: Спасибо Вам огромное.
Воронин Герман, Последний заказ №3952560
07-03-2024 17:40:14
Достоинства: Круглосуточное обслуживание по телефону, оперативно приняли заказ, оперативно доставили о обозначенное время.
Недостатки: Покупал аккумулятор для авто. при доставке у курьера нету нагрузочной вилки. Проверял своим вольтметром. Но это мелочи.
Комментарий: В целом позитивно. Буду заказывать и дальше.
Конев Глеб, Последний заказ №3953043
07-03-2024 12:08:34
Достоинства: Заказывал второй раз. Хорошие срок доставки и цена. Доставлено все было вовремя. В общем, магазин нравится. Любой поиск уже начинаю с этого магазина.
Недостатки: Не было.
Обросов Данил, Последний заказ №3952504
07-03-2024 06:36:54
Достоинства: Вежливо, быстро, своевременно, удобно - вот вкратце так.
Сабина Набиева, Последний заказ №3951374
07-03-2024 01:05:14
Достоинства: -Неплохая работа менеджеров в пункте выдачи товара
Недостатки: -Товар не оправдал ожиданий,плохой
Комментарий: Купила товар в данном магазине,пришлось вернуть, оказался брак, хорошо, что приняли обратно.
Гаврильчук Нина, Последний заказ №3952627
06-03-2024 19:33:34
Достоинства: Все хорошо
Недостатки: Документов не оказалось
Тишковская Татьяна, Последний заказ №3952827
06-03-2024 14:01:54
Достоинства: Чёткость в работе, приемлемые цены
шаталов андрей, Последний заказ №3951687
06-03-2024 08:30:14
Достоинства: оповещения и быстрая доставка
Комментарий: Здравствуйте! Отличный сервис ! Быстрая доставка и оповещения клиентов о заказе ! Пылесос не разочаровал ! Спасибо, Товаромания.рф !
Полькин Александр, Последний заказ №3952369
06-03-2024 02:58:34
Достоинства: цены, отношение к клиенту
Комментарий: Заказывал фотоаппарат. Перезвонили после заказа быстро, назначили день и время доставки.
Чечерина Надежда, Последний заказ №3953047
05-03-2024 21:26:54
Достоинства: Организованная работа всего интернет-магазина. Пунктуальность, вежливость курьеров.
Комментарий: Заказ оформили быстро. Перезвонил автоинформатор. В день доставки прислали смс с подтверждением времени доставки. Курьеры отзвонились заранее. Приехали четко через обозначенное время. Погрузку-выгрузку произвели с учетом наших пожеланий (перегружали в другую машину). Все слажено, организованно - молодцы! Так и должно быть.
Крымова Наталья, Последний заказ №3952022
05-03-2024 15:55:14
Достоинства: Отличный магазин. Заказываю уже не первый раз, никогда не подводили. После заказа товара со мной связался оператор, уточнил все детали заказа. Заказ доставили во время и бесплатно, перед доставкой заказа позвонили.
Остряков Вячеслав, Последний заказ №3952589
05-03-2024 10:23:34
Достоинства: Быстро можно заказать то, что тебе понравилось:)
Комментарий: Огромный выбор товаров:))Есть все!!!)
Гребенкина Татьяна, Последний заказ №3952834
05-03-2024 04:51:54
Комментарий: Товар соответствует действительности. Обслуживание отвратительное!!! Сроки поставки не соблюдают, курьер не вежливый, если мягко выразиться.
Сыров Дмитрий, Последний заказ №3951455
04-03-2024 23:20:14
Достоинства: оперативное оформление заказа
Недостатки: обещали подтверждение времени получения в пятницу, а фактически оно пришло к обеду субботы. чуток не сорвалась установка магнитолы, согласованная на 14-00 субботы.
Комментарий: нормально.
Гектина Оксана, Последний заказ №3952361
04-03-2024 17:48:34
Достоинства: Понравилось:Короткий срок от заказа до доставки. Выбор времени доставки. Без обмана. Вежливое и корректное обслуживание, внимательность к клиенту. Нашла товар в магазине, который долго не могла найти по городу.
Недостатки: Служба доставки не проверили комплектность товара при получении товара.
ишкулова марина, Последний заказ №3952347
04-03-2024 12:16:54
Достоинства: Не чего хорошего
Недостатки: Отвратительное отношение к клиенту
Комментарий: Больше не нагой в этот магазин
Пункты выдачи в Калининграде
На Совхозной
Россия, Калининградская обл., Калининград, ул. Совхозная, 1В
6271 Постамат ОМНИСДЭК
Россия, Калининградская обл., Калининград, ул. Интернациональная, 76
На Виктора Денисова
Россия, Калининградская обл., Калининград, Виктора Денисова, 22
На Озерной
Россия, Калининградская обл., Калининград, ул. Озерная, 41а
На Судостроительной
Россия, Калининградская обл., Калининград, ул. Судостроительная, 17В
На Пушкина
Россия, Калининградская обл., Калининград, ул. Пушкина, 1